Vilkår og avbestillingsregler

Når du avbestiller

Fristen regnes fra det tidspunktet vi mottar avbestillingen skriftlig, fram til opplevelsen starter.

Rideleir

Sommerleir og vinterleir.

Ridetur, kanefart og andre opplevelser

Ridetur, ridetime, barneridning, kanefart, familietur, fullmånetur, kløv og hest og vogn.

Grupper, selskap og arrangement

Gruppebestillinger, selskapslokale, bryllup, firmaturer og lignende.

Administrasjonsgebyr

Ved refusjon trekker vi et administrasjonsgebyr på 250 kroner. Det dekker betalingsgebyret vi ikke får tilbake når en betaling refunderes.

Gebyret er aldri mer enn 10 % av beløpet – på en barneridning til 300 kroner blir det altså 30 kroner, ikke 250.

Sykdom og skade

Blir deltakeren syk eller skadet og ikke kan komme, får du hele beløpet tilbake – uansett hvor kort tid det er igjen, og uten gebyr.

• Rideleir: send oss en legeerklæring.
• Kortere opplevelser: det holder at du gir oss beskjed så fort du vet det. Vi tar deg på ordet.

Det samme gjelder hvis hesten som var satt av til deg ikke kan brukes av helsemessige grunner vi har ansvar for.

Når vi avlyser

Noen ganger må vi avlyse. Det skjer når det ikke er trygt eller mulig å gjennomføre – for eksempel ved uvær, for lite snø til kanefart, sykdom hos hestene, eller for få påmeldte til at leiren kan gå.

Må vi korte ned eller endre opplegget underveis, betaler vi tilbake differansen.

Vi gir beskjed så snart vi vet, og senest 24 timer før på enkeltopplevelser og 14 dager før på rideleir. Vi dekker ikke reise, overnatting eller andre utgifter du har hatt i forbindelse med turen – der anbefaler vi en vanlig reiseforsikring.

Gavekort

• Gavekort kan angres innen 14 dager etter kjøpet så lenge det ikke er brukt. Da får du hele beløpet tilbake uten gebyr. Send oss en e-post, så ordner vi det.
• Gavekortet er gyldig i ett år fra kjøpsdato. Er det i ferd med å gå ut og du ikke har fått brukt det, si fra – vi forlenger gjerne.
• Gavekort løses ikke inn i kontanter, men kan brukes som delbetaling.
• Mistet gavekortet? Ring eller send en e-post, så sender vi et nytt.

Angrerett

Angrerettloven gir 14 dagers angrerett på det meste du kjøper på nett, men gjør et unntak for fritidsaktiviteter som er avtalt til en bestemt dato (angrerettloven § 22 bokstav m). Rideleir, ridetur, kanefart og lignende faller inn under det unntaket – der gjelder avbestillingsreglene over i stedet.

Slik avbestiller du

Send en e-post til savalen@hestesenter.no eller ring oss på +47 907 68 137. Vi regner fristen fra vi mottar beskjeden, og bekrefter alltid skriftlig.

Penger tilbake går til det samme kortet du betalte med, normalt innen 14 dager.

Vilkår for kjøp

• Bestillingen er bindende når betalingen er gjennomført – men se alltid avbestillingsreglene over.
• På rideleir er mat, overnatting, egen hest, t-skjorte, caps og bruk av velværebassenget inkludert i prisen.
• Alle rir på eget ansvar. Vi legger stor vekt på sikkerhet, alle får hjelm og opplæring – følg alltid beskjeder fra instruktørene.
• Er deltakeren under 18 år, må en foresatt stå for bestillingen og godkjenne vilkårene.
• Gi oss beskjed om allergier, medisiner eller andre behov i påmeldingen, så tar vi hensyn.
• Vi rir i det meste av vær – kle deg etter forholdene. Vi avlyser bare når det ikke er trygt.
• Kommer du for sent, gjør vi vårt beste, men turen kan bli kortere. Vi kan dessverre ikke gi rabatt for det.
• Vi tar gjerne bilder underveis som kan bli brukt på nettsiden og i sosiale medier. Vil du ikke det, er det bare å si fra.
• Vi behandler opplysningene trygt og deler dem aldri med andre. Les mer i personvernerklæringen.

Er du uenig med oss?

Ta kontakt først – det aller meste løser seg med en telefon. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet.

Sist oppdatert: 29. august 2026